Problème
50% des tickets sont répétitifs, délai de réponse de 4h, surcharge des équipes support
Support Client
🎧 Assistant Support Client Intelligent
🎧 Assistant Support Client Intelligent
Automatise la résolution des tickets avec déflection intelligente et routing automatique
Solutions
• Déflection automatique tickets L1
• Résolution accélérée avec suggestions contextuelles
• Analytics des patterns de tickets
KPI
• -70% tickets Niveau 1
• Délai réponse <1h
• +95% satisfaction client
FAQS
FAQS
Vos questions, nos réponses
Besoin d'aide ? Trouvez rapidement des réponses aux questions les plus fréquentes sur notre approche et nos services.
En quoi Arkange est-il différent d'une ESN ou d'un freelance ?
Notre modèle n'est pas la vente de "temps-homme", mais la fourniture d'une capacité d'exécution continue. Vous n'achetez pas un projet ponctuel, vous intégrez un partenaire stratégique engagé sur vos résultats business, avec une méthodologie éprouvée et un suivi du ROI constant.
Que signifie concrètement "Expert Dédié" ? Est-il à plein temps dans nos bureaux ?
Sommes-nous obligés de passer par le Diagnostic Bpifrance ?
Avons-nous besoin d'une équipe technique en interne pour travailler avec vous ?
Comment mesurez-vous le ROI de vos interventions ?
Qu'est-ce que la plateforme Dust et sommes-nous liés à elle ?
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En quoi Arkange est-il différent d'une ESN ou d'un freelance ?
Notre modèle n'est pas la vente de "temps-homme", mais la fourniture d'une capacité d'exécution continue. Vous n'achetez pas un projet ponctuel, vous intégrez un partenaire stratégique engagé sur vos résultats business, avec une méthodologie éprouvée et un suivi du ROI constant.
Que signifie concrètement "Expert Dédié" ? Est-il à plein temps dans nos bureaux ?
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Notre modèle n'est pas la vente de "temps-homme", mais la fourniture d'une capacité d'exécution continue. Vous n'achetez pas un projet ponctuel, vous intégrez un partenaire stratégique engagé sur vos résultats business, avec une méthodologie éprouvée et un suivi du ROI constant.
Que signifie concrètement "Expert Dédié" ? Est-il à plein temps dans nos bureaux ?
Sommes-nous obligés de passer par le Diagnostic Bpifrance ?
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