Problème
50% des tickets sont répétitifs, délai de réponse de 4h, surcharge des équipes support
Support Client
Automatise la résolution des tickets avec déflection intelligente et routing automatique
Solutions
• Déflection automatique tickets L1
• Résolution accélérée avec suggestions contextuelles
• Analytics des patterns de tickets
KPI
• -70% tickets Niveau 1
• Délai réponse <1h
• +95% satisfaction client